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对外联络只保留这一条通道：[email protected]

来信时请尽量带上：手机型号与系统版本、出问题的剧目和集数、截图或录屏，以及你习惯的回联方式，一次讲清能省去来回补问。

四类来信的处理分流

• 播放异常：花屏、卡顿、音画错位、集数缺失，技术组按来信顺序逐个排查修复
• 题材需求：片库暂未覆盖的类型，呼声高的优先进入下月引进评估
• 权利事务：附权利证明的侵权通知，以及内容授权的洽谈对接
• 市场合作：品牌露出、联名专题等商务事宜，随信附上方案评估更快

答复需要等多久

日常来信在工作日 48 小时内回复；涉及权利材料核验的邮件延长至 3 到 5 个工作日，处理进度一律以邮件回执为准。

先自助往往更快

安装、免费规则、离线缓存这类使用疑问，多半在常见问题里有现成答案；当日上新与热度走向可先查今日人气榜与排行榜；黄豆短剧官网的安装包请从首页取包区官方按钮获取，别处下载出现的问题不在受理范围。